תנאי שימוש

גרסה 2026-10-01.3. המסמך הזה הוא ההסכם בין המשרד לבין Paperbot. אין מסמך חתום אחר, ולכן כל סעיף כאן נכתב כך שיחייב את שני הצדדים ויהיה ניתן לבדיקה. הסכם עיבוד המידע ומדיניות הפרטיות הם חלק מההסכם.

1. הצדדים וההסכמה

1. Paperbot מופעל על ידי ניאו זינו, עוסק פטור, ישראל (להלן "Paperbot" או "השירות"). כתובת להודעות: privacy@paperbot.co.il.
2. המשרד הוא העסק שנרשם לשירות (משרד הנהלת חשבונות, רואי חשבון, יועצי מס, עורכי דין או כל משרד אחר) והמשתמשים שהוא מצרף. מי שפותח את החשבון, ומי שמסמן את תיבת האישור, מצהיר שיש בידיו הסמכות לחייב את המשרד.
3. ההסכם נכרת בסימון תיבת האישור בפתיחת החשבון, או, כשהחשבון נפתח על ידי Paperbot לבקשת המשרד, בסימון התיבה בכניסה הראשונה, על ידי בעל/ת המשרד או על ידי משתמש שהמשרד צירף. Paperbot שומר את מועד האישור, המשתמש שאישר, מספר הגרסה, תקציר של כתובת הרשת וסוג הדפדפן, כראיה להסכמה. ההסכם חל על כל משתמש שהמשרד מצרף.
4. השירות מיועד לעסקים ולבעלי מקצוע, לשימוש במסגרת עיסוקם בלבד, ואינו מוצע לצרכנים. הביטול הוא לפי סעיף 15: בכל עת, בלי קנס, והמנוי פעיל עד סוף התקופה ששולמה. משרד שאישר גרסה קודמת של התנאים, שהבטיחה למשרד שהוא עוסק יחיד זכויות ביטול כבחוק הגנת הצרכן, ממשיך ליהנות מהן עד 30 יום אחרי הודעה בכתב על השינוי (סעיף 8).

2. מה השירות עושה, ומה לא

1. Paperbot שולח ללקוחות המשרד קישור אישי ומאובטח לדף העלאה ב־SMS או במייל, או מכין למשרד הודעת וואטסאפ עם הקישור שהמשרד שולח מהטלפון שלו, ומזכיר אוטומטית ב־SMS או במייל על מה שעדיין חסר. המסמכים מועלים רק דרך הדף; שום מסמך אינו נאסף בצ'אט. המשרד רואה את מצב כל לקוח וכל מסמך בלוח אחד ומוריד משם את הקבצים.
2. Paperbot אינו מערכת לניהול ספרים, אינו ארכיון ואינו מערכת הרישום של המשרד לפי הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), צו איסור הלבנת הון (חובות זיהוי, דיווח וניהול רישומים של נותני שירות עסקי) או כל דין אחר המחייב שמירת מסמכים לתקופה. הקבצים נמחקים לפי סעיף 11, והמשרד מוריד ושומר את העותק שלו.
3. Paperbot אינו נותן ייעוץ משפטי, חשבונאי או מיסויי, אינו מפנה לקוחות לבעלי מקצוע ואינו מפרסם שירותים מקצועיים. ההודעות הן לוגיסטיות בלבד: אילו מסמכים חסרים ואיפה מעלים אותם.
4. אין בשירות רכיב בינה מלאכותית. המסמכים אינם נשלחים לשום מודל ואינם מנותחים.

3. שליחת הודעות בשם המשרד

1. ההסמכה. בפתיחת החשבון המשרד מסמיך את Paperbot בכתב לפנות ללקוחות שהמשרד בוחר, בהודעות שירות של Paperbot שמציינות את שם המשרד, במסגרת השירות בלבד: בקשות למסמכים ותזכורות על מסמכים חסרים. Paperbot לא ישלח שום הודעה אחרת שמציינת את שם המשרד.
2. הזהות. הודעות SMS ומייל יוצאות משולח SMS ומכתובת מייל שבבעלות Paperbot, ואומרות מטעם מי הן: במייל "מטעם משרד כהן, באמצעות Paperbot", וב־SMS שם השולח הוא Paperbot וההודעה אומרת "מאת" ושם המשרד. הן אינן מתיימרות לצאת מהמשרד עצמו. Paperbot אינו שולח הודעות וואטסאפ: כשהמשרד בוחר וואטסאפ ללקוח, Paperbot פותח את הוואטסאפ של המשרד עם הנוסח והקישור, והמשרד שולח את ההודעה מהמספר שלו ובאחריותו. נוסח ההודעה הזו אינו מזכיר את Paperbot; דף ההעלאה מזכיר אותו בכל מקרה. המשרד אינו מקבל גישה לשולח ה־SMS או לדומיין המייל של Paperbot, ואינו רוכש שירות הודעות: הוא רוכש את שירות איסוף המסמכים, וההודעות הן חלק ממנו.
3. מי שולט בתוכן ובנמענים. המשרד בוחר את הנמענים, את שם העניין ואת רשימת המסמכים; נוסח ההודעות קבוע מראש, לוגיסטי בלבד, ואינו ניתן לעריכה על ידי המשרד. Paperbot מספק את התשתית ומבצע את שליחת ה־SMS והמייל לפי הוראות המשרד. הודעת וואטסאפ המשרד שולח בעצמו, ומה שנשלח ממנה באחריותו.
4. תשובות. Paperbot אינו שולח תשובות אוטומטיות. תשובה להודעת וואטסאפ מגיעה לטלפון של המשרד; תשובה למייל מגיעה לכתובת שהמשרד הגדיר לתשובות; להודעת SMS אי אפשר להשיב. הערה שהלקוח כותב למשרד בדף ההעלאה מוצגת למשרד בלוח, והמשרד עונה לו מהערוצים שלו.
5. הודעות שירות בלבד. ההודעות הן הודעות שירות בעניין התקשרות קיימת ואינן "דבר פרסומת" לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב־1982. Paperbot לא יכניס להן תוכן שיווקי, לוגו, סיסמה או קישור שיווקי, ולא יאפשר למשרד לעשות זאת.
6. הפסקה. כל נמען יכול להפסיק תזכורות בכל רגע: בקישור "הפסקת תזכורות" שבסוף כל מייל, בקישור שאחרי המילה "להסרה" בסוף כל SMS, ובכפתור "הפסקת תזכורות" שבתחתית דף ההעלאה שאליו מוביל הקישור שבכל הודעה, לרבות כל הודעת וואטסאפ שהמשרד שולח (הודעת SMS היא עד 201 תווים: פנייה בשם הפרטי, שורת הבקשה או התזכורת, נושא הבקשה כשהמשרד כתב נושא, שם המשרד, הוראה אחת, הקישור והקישור להסרה). שם המשרד בהודעות הוא עד 30 תווים. תזכורות אינן נשלחות בוואטסאפ. טקסט שנמען כותב בתגובה אינו נקרא כבקשת הפסקה. Paperbot עוצר מיד את התזכורות של הבקשה הפתוחה. בקשה חדשה ונפרדת שהמשרד שולח בהמשך מגיעה שוב עם אפשרות להפסיק. המשרד לא ישלח בקשה חדשה רק כדי לעקוף הפסקה, ולא יפנה דרך השירות למי שביקש ממנו במפורש לא לפנות אליו עוד.
7. הפסקה לגמרי. נמען שבחר "להפסיק לגמרי" בדף ההפסקה או בדף ההעלאה, או ביקש זאת בכתב מ־Paperbot, לא יקבל עוד הודעות דרך השירות לפרטים שנחסמו, מאף משרד, ושום פעולה של משרד אינה מבטלת זאת. לנמען כזה הלוח מציע למשרד לפתוח את הוואטסאפ של המשרד עם ההודעה והקישור. שליחה משם היא פנייה של המשרד עצמו, מהמספר שלו ובאחריותו, ואינה הודעה של Paperbot.

4. הצהרות המשרד ואחריותו לגבי לקוחותיו

1. כל איש קשר שהמשרד מזין הוא לקוח קיים של המשרד או מי מטעמו, שהמשרד נותן לו שירות מקצועי ורשאי לפנות אליו בעניין הטיפול בו. ההצהרה נרשמת לכל איש קשר: מי אישר ומתי.
2. המשרד אחראי לנכונות השמות, המספרים והכתובות שהזין. הודעה שהגיעה לאדם אחר בגלל הזנה שגויה היא באחריות המשרד.
3. המשרד לא יזין מי שביקש ממנו לא לקבל הודעות, לא ישתמש בשירות לפנייה למי שאינו לקוחו, ולא ישתמש בו לפרסום או לשיווק.
4. המשרד עומד בחובות הסודיות והאתיקה שחלות עליו כבעל מקצוע (בין השאר סעיף 90 לחוק לשכת עורכי הדין וכלל 19 לכללי האתיקה; תקנות רואי חשבון (התנהגות שאינה הולמת); סעיף 15 לחוק הסדרת העיסוק בייצוג על ידי יועצי מס), והוא שמחליט שהשימוש בשירות מתיישב עמן. Paperbot מספק למשרד את המידע וההתחייבויות הדרושים לכך בהסכם עיבוד המידע.
5. המשרד אחראי למשתמשים שהוא מצרף, לשמירה על פרטי הכניסה שלהם, ולהודיע ל־Paperbot מיד על חשש לשימוש לא מורשה בחשבון.
6. ההודעה ש־Paperbot נותן ללקוחות המשרד בדף ההעלאה ובדף מדיניות הפרטיות ניתנת מטעם המשרד, לצורך איסוף המסמכים שהמשרד ביקש. משרד שמשתמש במסמכים מעבר לכך (למטרה אחרת, או במסירה לגורמים אחרים) נותן ללקוחותיו הודעה משלו, למשל בקישור למדיניות הפרטיות שלו בהגדרות (לשונית "פרטיות", השדה "קישור למדיניות הפרטיות שלכם"), שמופיע ללקוח בדף ההעלאה.

5. תקופת ניסיון, מסלולים ומכסה

1. ניסיון: 14 ימים, על לקוחות אמיתיים, בלי כרטיס אשראי ובלי חיוב. בתקופת הניסיון חלות המגבלות של המסלול הראשון: 20 שליחות חודשיות ו־2 עובדים, אלא אם סוכם עם המשרד על ניסיון במסלול אחר. אין מעבר אוטומטי למסלול בתשלום: כדי להמשיך אחרי הניסיון המשרד בוחר מסלול. משרד שבוחר מסלול בתוך תקופת הניסיון משלם במועד הבחירה, והחודש הראשון בתשלום מתחיל ביום שבו הניסיון היה מסתיים, כך שימי הניסיון שנותרו אינם אובדים. בתום הניסיון בלי מסלול נעצרת שליחת בקשות ותזכורות עד שהמשרד בוחר מסלול; הלוח, רשימת הלקוחות והקבצים נשארים נגישים להצגה ולהורדה. הקישורים שכבר נשלחו ללקוחות ממשיכים לעבוד, ומה שהלקוחות מעלים נשמר. נתוני משרד כזה נמחקים לא לפני 30 יום אחרי תום הניסיון, אלא אם ביקש אחרת.
2. המכסה נמדדת בשליחות בחודש קלנדרי: כל בקשה שנשלחת לאיש קשר נספרת פעם אחת, כשההודעה הראשונה שלה יוצאת אליו; איש קשר שנשלחו אליו כמה בקשות באותו חודש נספר בכל אחת מהן. תזכורות אינן נספרות. אין הגבלה על מספר אנשי הקשר ברשימה. מספר העובדים שיכולים להיכנס לחשבון תלוי במסלול: 2 · 5 · 10 · 20 (בניסיון: 2).
3. מסלולים (לחודש): 59 ₪ עד 20 שליחות חודשיות · 149 ₪ עד 100 · 249 ₪ עד 250 · 349 ₪ עד 500. מעל 500: הצעה אישית בכתב. אין דמי הקמה.
4. מעבר למכסה ושינוי מסלול: במעבר למכסה שליחת בקשות חדשות נעצרת עד תחילת החודש הבא או עד שדרוג, והמסך אומר זאת ומציג את המועד שבו הספירה מתחילה מחדש. שדרוג בלחיצה אחת נכנס לתוקף מיד, והמשרד מחויב באותו רגע בהפרש המחיר היחסי לימים שנותרו עד החיוב הבא; משם ואילך המחיר החודשי הוא של המסלול החדש. ירידה במסלול נכנסת לתוקף במועד החיוב הבא, ואפשר לבטל אותה עד אז. ירידה למסלול שאינו מתיר את מספר העובדים שבמשרד מחייבת להסיר עובדים קודם.
5. SMS: כלול במסלול בהיקף שמתאים לשימוש רגיל. אם ההיקף נגמר בחודש מסוים, שליחת ה-SMS נעצרת עד תחילת החודש הבא (או עד רכישת חבילת הודעות), והלוח מציג שורה שאומרת זאת. הודעה לא עוברת לערוץ אחר מעצמה. השליחה אינה נעצרת בשקט.

6. תשלום ומע"מ

1. החיוב חודשי ומראש, בכרטיס אשראי שבעל/ת המשרד מזין/ה בדף התשלום המאובטח של ספק הסליקה (טרנזילה). פרטי הכרטיס נשמרים אצל ספק הסליקה בלבד ואינם מגיעים ל־Paperbot; Paperbot שומר ארבע ספרות אחרונות ותוקף, כדי להציג אותם ולחייב במועד. החיוב מתחדש בכל חודש באותו יום בחודש שבו החל החודש הראשון בתשלום (ובחודש קצר יותר, ביומו האחרון), עד לביטול. המחיר החודשי של משרד קבוע כפי שהיה ביום שבחר את המסלול, עד לשינוי לפי סעיף 8.
2. Paperbot מופעל כעוסק פטור, ולכן המחירים בסעיף 5 הם הסכום שמשולם בפועל: לא מתווסף להם מע"מ, ועל כל תשלום מונפקת קבלה. אם מעמד המפעיל ישתנה לעוסק מורשה, יתווסף מע"מ כדין ותונפק חשבונית מס, בהודעה בכתב 30 יום מראש ועם זכות הסיום שבסעיף 8.
3. חיוב שלא עבר: בעל/ת המשרד מקבל/ת הודעה במייל, והשירות ממשיך לפעול כרגיל בזמן ש־Paperbot מנסה לחייב שוב. אם החיוב לא עבר בתוך 7 ימים, השליחה מושהית עד לעדכון אמצעי התשלום, והלוח והקבצים נשארים נגישים. משרד שהשליחה שלו מושהית 30 יום רצופים, המנוי שלו מסתיים ולא יחויב עוד; מאותו יום השליחה נעצרת עד לבחירת מסלול, והלוח והקבצים נשארים נגישים, כמו בתום ניסיון (סעיף 5).
4. תשלום ששולם על חודש שבו השירות פעל אינו מוחזר, למעט לפי סעיפים 8 ו־10.
5. חבילות SMS: חבילה של 100 הודעות ב־29 ₪ נרכשת בלחיצה ומחויבת מיד בכרטיס השמור. הודעות מחבילה משמשות רק אחרי ההיקף הכלול במסלול, ומה שלא נוצל עובר לחודש הבא.
6. על כל תשלום מונפקת קבלה ונשלחת במייל לבעל/ת המשרד.

7. שימוש מותר ואסור

מותר: להשתמש בשירות לאיסוף מסמכים מלקוחות המשרד. אסור: לשלוח דרך השירות פרסומת או תוכן שאינו קשור לטיפול בלקוח; לפנות למי שאינו לקוח; לנסות לגשת לנתונים של משרד אחר או לקישור של לקוח אחר; להעביר את הגישה לשירות לצד שלישי; להשתמש בקישור של לקוח כדי לחסום פרטים של אדם אחר; להעלות תוכן זדוני; להשתמש בשירות באופן שפוגע במוניטין שולח ה־SMS או דומיין המייל המשותפים לכל המשרדים. הפרה של סעיף זה מאפשרת ל־Paperbot להשהות את השליחה של המשרד מיד, בהודעה באותו יום שמפרטת את הסיבה ומה נדרש כדי לחזור.

8. שינויים במחיר ובתנאים

1. Paperbot רשאי לשנות מחירים ותנאים בהודעה בכתב, למייל של המשרד, 30 יום מראש. השינוי חל מהחודש שאחרי תום ההודעה.
2. משרד שאינו מסכים לשינוי רשאי לסיים את ההסכם עד מועד הכניסה לתוקף, בלי חיוב נוסף, ולקבל החזר יחסי על תקופה ששולמה ולא נוצלה.
3. שינוי שנדרש מיד בגלל דין או בגלל דרישה של ספק תשתית ייכנס לתוקף מוקדם יותר, בהודעה מנומקת, וזכות הסיום בסעיף קטן 2 עומדת גם אז.
4. המשך שימוש אחרי המועד הוא הסכמה לגרסה החדשה; המערכת מציגה את מספר הגרסה שאושרה.

9. זמינות ותלות בספקים

1. Paperbot פועל על גבי ספקי הודעות (019 SMS עבור SMS, Resend עבור מייל) ותשתית ענן, המפורטים בספקי משנה. Paperbot אינו שולט בהם ואינו מבטיח שהם יהיו זמינים או שהודעה תימסר או תיקרא; הוא מתחייב למסור את ההודעה לספק ולתעד את מה שהספק דיווח.
2. אם ספק מגביל, משהה או חוסם ערוץ, השליחה באותו ערוץ נעצרת והלוח אומר זאת. הודעה אינה עוברת לערוץ אחר מעצמה; המשרד יכול לבחור ללקוח ערוץ אחר.
3. Paperbot רשאי להשהות את השליחה של משרד מסוים אם שיעור החסימות או התלונות על הודעותיו עולה, כדי להגן על שאר המשרדים החולקים את אותו שולח SMS ודומיין מייל. המשרד מקבל הודעה עם הסיבה באותו יום; השליחה בערוץ המושהה נעצרת עד שההשהיה מוסרת.
4. תחזוקה מתוכננת מודעת מראש. אם השירות לא היה זמין להעלאה ולצפייה יותר מ־24 שעות רצופות בחודש מסיבה שבשליטת Paperbot, המשרד זכאי לזיכוי יחסי על אותם ימים.
5. כוח עליון: אף צד אינו אחראי לאיחור או לאי־ביצוע שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתו הסבירה, לרבות תקלה, חסימה או שינוי מדיניות של ספק צד שלישי, מתקפת סייבר רחבה, שביתה, מלחמה או הוראת רשות. הצד הנפגע מודיע לצד השני ופועל לצמצום הנזק.

10. עצירה

המשרד יכול לעצור את כל השליחה בלחיצה אחת בלוח, בלי לפנות ל־Paperbot, ולחדש אותה באותה דרך. Paperbot יכול לעצור את השליחה של משרד לפי סעיפים 6, 7 ו־9, ומודיע על כך באותו יום. הלוח והקבצים נשארים נגישים בכל מקרה של עצירה.

11. המידע והקבצים

1. המשרד הוא בעל השליטה במידע על לקוחותיו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981; Paperbot הוא מחזיק מטעמו. פרטי העיבוד, אמצעי האבטחה, ספקי המשנה וההודעה על אירוע אבטחה: הסכם עיבוד המידע, שהוא חלק מההסכם הזה וגובר עליו בענייני מידע.
2. הקבצים נמחקים אוטומטית 30 יום אחרי סגירת הבקשה (המשרד יכול לבחור 90). בקשה שלא נסגרה: הקבצים נמחקים לכל המאוחר שנה אחרי פתיחתה. הרישום שמסמך התקבל (שם הקובץ, סוג, גודל, טביעת אצבע, מועדים) נשאר. הלוח אינו מתריע לפני המחיקה; המשרד מוריד את מה שהוא צריך לפני סגירת הבקשה.
3. המשרד יכול להוריד את הקבצים שלו (קובץ אחר קובץ) ואת רשימת הלקוחות שלו בכל עת, גם אחרי ניסיון או מנוי שהסתיימו בלי מסלול (סעיפים 5 ו־6), בלי עלות ובלי תלות ב־Paperbot; אפשר גם לבקש אותם בכתב ל־privacy@paperbot.co.il, בלי עלות.
4. בסיום ההתקשרות (כמוגדר בסעיף 12 להסכם עיבוד המידע): לפחות 30 יום שבהם המשרד יכול לייצא, ומחיקה של כל נתוני המשרד לכל המאוחר 60 יום מהסיום, ואישור מחיקה בכתב לפי בקשה. נשמרים רק רישומי התשלום ואישורי תנאי השימוש, כנדרש בדין, ויומן הפעולות בלי טקסט שמקורו בלקוחות, עד תום 24 החודשים שלו.

12. סודיות

1. Paperbot ישמור בסוד את כל המידע והמסמכים של המשרד ושל לקוחותיו, לא יעיין בתוכנם אלא במידה הנדרשת לתפעול השירות לפי בקשת המשרד (למשל טיפול בתקלה), לא ישתמש בהם לכל מטרה אחרת, לא ימסור אותם לצד שלישי מלבד ספקי המשנה המחויבים באותן חובות, ולא ימכור אותם. ההתחייבות נמשכת גם אחרי סיום ההסכם.
2. כל אדם שיקבל בעתיד גישה לנתוני הייצור מטעם Paperbot יחתום על התחייבות סודיות לפני הגישה.
3. אם Paperbot יקבל דרישה של רשות או צו של בית משפט למסירת מידע של המשרד, יודיע למשרד מיד, אלא אם הדין אוסר זאת, וימסור רק את מה שהדין מחייב.
4. המשרד ישמור בסוד מידע לא ציבורי על השירות שיגיע אליו, לרבות דוחות אבטחה שיימסרו לו.

13. קניין רוחני

1. השירות, הקוד, העיצוב והנוסחים הם של Paperbot. המשרד מקבל רישיון שימוש לא בלעדי ולא ניתן להעברה למשך ההסכם. הנתונים והמסמכים של המשרד ולקוחותיו הם של המשרד; Paperbot מקבל בהם רישיון מוגבל למטרת מתן השירות בלבד.
2. הצעות ומשוב שהמשרד נותן על השירות: Paperbot רשאי להשתמש בהם בלי תמורה, בלי לזהות את המשרד.
3. אין להעתיק, לשכפל או להנדס לאחור את השירות, למעט במידה שחוק זכות יוצרים, התשס"ח־2007, מתיר במפורש.

14. השעיה על ידי Paperbot

Paperbot משהה שליחה רק לפי סעיפים 6, 7 ו־9, תמיד בהודעה בכתב באותו יום, שמפרטת את הסיבה ואת מה שנדרש כדי לחזור. השעיה אינה סיום: הלוח והקבצים נשארים נגישים, והחיוב מושהה בהתאם כשההשעיה נמשכת יותר מ־7 ימים מסיבה שאינה באחריות המשרד.

15. סיום

1. המשרד רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בלחיצה בדף המסלול או בהודעת מייל אחת ל־privacy@paperbot.co.il, בלי נימוק ובלי טופס. המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה ולא יחויב עוד; עד אז אפשר לבטל את הביטול. אין תקופת התחייבות, אין קנס יציאה ואין דמי ביטול. Paperbot רשאי לסיים את ההסכם בהודעה בכתב 30 יום מראש.
2. Paperbot רשאי לסיים מיד, בהודעה מנומקת, במקרה של הפרה יסודית שלא תוקנה בתוך 7 ימים מהתראה בכתב, או במקרה של שימוש אסור לפי סעיף 7 שמסכן לקוחות או משרדים אחרים.
3. אם Paperbot יפסיק את פעילות השירות כולו, יודיע 60 יום מראש ויאפשר ייצוא מלא.
4. עם הסיום חלים סעיף 11 (ייצוא ומחיקה), סעיף 12 (סודיות) וסעיף 16 (אחריות).

16. אחריות והגבלתה

1. Paperbot אחראי לפעול לפי ההסכם, לפי הסכם עיבוד המידע ולפי הדין, לתקן תקלות בזמן סביר, ולשמור על סודיות המידע ואבטחתו. Paperbot אינו פוטר את עצמו מאחריות לפגיעה בסודיות או באבטחת המידע שנגרמה בשל הפרת התחייבויותיו.
2. Paperbot אינו אחראי לתוכן המסמכים, לנכונות הפרטים שהמשרד הזין, לבחירת הנמענים, לשימוש שהמשרד עושה במסמכים, או לתקלה, חסימה או שינוי מדיניות של ספק צד שלישי, כמפורט בסעיף 9.
3. תקרה: אחריותו הכוללת של כל צד כלפי משנהו לפי ההסכם, בכל עילה, מוגבלת לנזק ישיר ולסכום ששולם ל־Paperbot ב־12 החודשים שקדמו לאירוע (ובתקופת הניסיון: 1,000 ₪). אף צד אינו אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווח.
4. חריגים לתקרה: ההגבלות בסעיף זה אינן חלות על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, על הפרת סעיף 12 (סודיות), על התחייבויות השיפוי שבסעיף 17, ועל כל חבות שהדין אינו מתיר להגביל, לרבות חובות לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע.

17. שיפוי

1. המשרד ישפה את Paperbot על כל תביעה, קנס או הוצאה סבירה שנובעים מהזנת נמען שאינו לקוח המשרד או שביקש לא לקבל הודעות, מפרטי קשר שגויים, מתוכן שהמשרד הכניס, או מהפרת חובותיו כבעל השליטה במידע, לרבות תביעות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, חוק הגנת הפרטיות או חוק איסור לשון הרע.
2. Paperbot ישפה את המשרד על כל תביעה, קנס או הוצאה סבירה שנובעים מנוסח ההודעות ש־Paperbot כתב, מאי־כיבוד בקשת הפסקה שנרשמה במערכת, מהפרת הסכם עיבוד המידע או מהפרת חובותיו כמחזיק.
3. תנאי לשיפוי: הודעה בכתב בלי דיחוי, שיתוף פעולה סביר, ואי־הודאה בלי הסכמת הצד המשפה. השיפוי כפוף לסעיף 16(3), למעט במקרים המנויים בסעיף 16(4).

18. הודעות

הודעות לפי ההסכם נשלחות בכתב: ל־Paperbot לכתובת privacy@paperbot.co.il; למשרד לכתובת המייל של בעל החשבון. הודעה נחשבת שהתקבלה ביום העסקים שאחרי שליחתה. שינוי בכתובת מודיעים באותה דרך.

19. דין, גישור וסמכות שיפוט

1. על ההסכם חל הדין הישראלי.
2. לפני פנייה לערכאות, הצדדים ינסו ליישב כל מחלוקת בהידברות ישירה, ואם לא הצליחו בתוך 30 יום, בגישור בפני מגשר מוסכם; ההוצאות יחולקו שווה בשווה.
3. בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב מוסמכים לדון במחלוקת שלא יושבה.

20. כללי

1. מדרג: הסכם חתום בין הצדדים גובר על המסמך הזה; הסכם עיבוד המידע גובר על המסמך הזה בענייני מידע; המסמך הזה גובר על כל טקסט אחר באתר או בשירות.
2. ההסכם, על נספחיו, ממצה את ההסכמות. אף צד לא יעביר את זכויותיו לפיו בלי הסכמת הצד השני בכתב, למעט העברה לתאגיד שימשיך את פעילות Paperbot באותם תנאים, בהודעה למשרד.
3. סעיף שיימצא בטל לא יפגע בשאר הסעיפים. אי־אכיפה של סעיף אינה ויתור עליו.
4. עותק של הגרסה שאושרה זמין תמיד בדף הזה ובמאגר הגרסאות של השירות, לפי בקשה.

---

Paperbot מופעל על ידי ניאו זינו · privacy@paperbot.co.il · https://paperbot.co.il